Cum afecteaza European Accessibility Act comerciantii online?

Comisia Europeana a adoptat inca din 2019 o lege intitulata European Accessibility Act (EAA), care are drept scop protejarea accesului la produse/servicii, pentru locuitorii cu dizabilitati din Uniunea Europeana (UE). Implementarea EAA va incepe odata cu data de 28 iunie 2025, anunta practicalecommerce.com.

EAA impune ca accesul la telefoane mobile, e-book-uri, transport public, servicii bancare, website-uri e-commerce (si nu numai) sa fie accesibil si pentru persoanele cu dizabilitati din Europa. Asta va usura viata a cel putin 87 de milioane de persoane, aproape 1 din 5 europeni!

Asta inseamna ca toate companiile e-commerce din lume care au clienti in oricare dintre cele 27 de state europene trebuie sa respecte reglementarile EAA. Exceptie fac doar micro-afacerile: companiile care au mai putin de 10 angajati si venituri anuale mai mici de 2 milioane €.

Pentru a respecta aceasta reglementare, platformele online trebuie sa se asigure ca implementeaza sfaturile din Website Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA, care includ: ghiduri de contrast intre fundaluri si fonturi, text descriptiv (alt text) pentru imagini (care sa poate fi citit de screen reader), folosirea eficienta de intertitluri (pentru a induca structura continutului paginilor, nu doar in scop decorativ).

Verificarea respectarii ghidului WCAG ar trebui sa se faca manual: Comisia Europeana a transmis ca instrumentele care testeaza automat website-urile (de exemplu, Web Accessibility Evaluation Tool) nu detecteaza toate problemele de accesibilitate. Aceasta verificare nu se face doar o data si gata: orice modificare care tine de layout, navigatie, categorii sau produse pe un site e-commerce are nevoie de un audit nou. In functie de website, repararea problemelor de accesibilitate pot dura pana la 12 luni!

Consumatorii care observa probleme legate de accesibilitate pot face plangeri la agentia de monitorizare din tara lor. Amenzile care vor date companiilor din UE care nu respecta EAA-ul vor fi de 60.000 € sau mai mult, in timp ce in Irlanda se pot face pana la 18 luni de inchisoare.