ASOS vrea sa isi deschida un prim magazin offline, in Londra (surse)

Retailerul online britanic ASOS ar cauta o locatie la Londra, pentru primul sau magazin fizic permanent, anunta retailgazette.co.uk. Miscarea ar fi una semnificativa: ASOS a activat ca retailer online inca de la infiintare, in anul 2000, de Nick Robertson (cand se numea As Seen on Screen si vindea produse de Fashion purtate de vedetele din seriale si filme).

ASOS a testat deja comertul offline cu amanuntul, prin intermediul magazinelor de tip pop-up si al parteneriatelor de brand, dar nu a avut o locatie permanenta.

Ar avea succes un magazin fizic ASOS?

Compania nu a confirmat informatia, dar asta indica succesul recentei colaborari cu Adidas (in aprilie, ASOS a avut cu 400% mai multi clienti noi si reactivati, gratie acestei campanii). Sursa amintita a discutat cu o serie de experti pe care i-a intrebat daca, dupa ce s-a concentrat atat de mult timp pe comertul electronic, ar putea ASOS sa aiba un magazin fizic de succes.

Thomas Hill (cofondator HyperFinity si fost Pricing Director la Asda) nu crede ca brandul va „avea succes in a deveni o prezenta offline importanta. Modelul se bazeaza pe volume mari, stocuri mari si vanzari rapide de produse” – ceea ce are rareori succes in magazinele comerciale, unde chiriile ridicate fac extrem de dificila profitabilitatea.

George Gottl (expert in retail si spatii si director de creatie FutureBrand) considera ca succesul va „depinde de modul in care ASOS alege sa abordeze problema. Inventarul nu ar trebui sa fie principalul punct de atractie, mai ales pentru un retailer multibrand ca ASOS. Trebuie sa creeze o experienta care sa ofere clientilor un motiv sa viziteze magazinul. De ce ar alege un client sa cumpere un brand de la ASOS, cand ar putea merge chiar in magazinul acelui brand?”, explica acesta. 

Clientii vor o experienta de brand unica

Potentiala orientare a ASOS catre comertul trafitional are la baza o schimbare ampla din comertul cu amanuntul. Clientii nu se mai gandesc ca vor sa cumpere ceva online sau dintr-un magazin, ci asteapta o experienta de brand unica. De aceea, branduri native digital investesc in locatii fizice: nu pentru ca e-commerce-ul nu mai merge a esuat, ci pentru ca magazinele pot consolida achizitia de clienti, ii pot fideliza, pot reduce rata de retur si pot completa vanzarile online.