Creeaza-ti un Cont Nou

Login


Lost Password

Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.

Adauga o intrebare

Trebuie sa fii logat in cont sa pui o intrebare.

Login

Creeaza-ti un Cont Nou

Nu ai cont inca? Creează un cont nou pentru a avea acces in toate sectiunile ECOMpedia.ro.

Trei trenduri cu impact in customer service-ul din e-commerce

Pentru a sti cum sa folosesti informatiile despre clienti, de exemplu cele enumerate in articolul "Personalizarea - 9 tipuri de date pe care antreprenorii din e-commerce ar trebui sa le culeaga", prezentam concluziile unei discutii pe care Carolyn Crews, Senior Vice-President la Telus International, a avut-o cu unii dintre cei mai mari retaileri europeni despre customer service, ...

Continue reading
Daca nu inveti de la clienti, ramai in urma – despre feedback

Cand incearca sa decida ce sa cumpere, de unde si cat sa cheltuiasca, consumatorii se bazeaza, in mod regulat, unul pe celalalt pentru ajutor. Cercetarile arata ca aproape sapte din zece persoane citesc recenziile online, inainte de a face o achizitie. Unii retaileri au inteles acest trend si au adaugat pe site-urile brand-urilor lor modalitati prin care cumparatorii pot ...

Continue reading
6 lucruri legate de onorarea comenzilor pentru care clientii va vor iubi

Onorarea comenzilor este o parte esentiala a experientei clientilor in comertul electronic. Ca operatori in comertul electronic, trebuie sa ne asiguram ca avem grija de clientii nostri chiar si dupa ce obiectele au ajuns in posesia lor. Mai jos sunt sase exemple de servicii suplimentare pe care le puteti oferi clientilor cand le onorati comenzile.

Continue reading