Costco a mizat pe personalizare si a avut vanzari online de 470 milioane $, in Q2 2026

Pariul pus de retailerul american Costco apropo de recomandarile digitale personalizate a fost castigat, anunta customerexperiencedive.com. Cel mai mare vanzator angro pe baza de membership (pe modelul Metro) din SUA a impulsionat astfel vanzarile e-commerce, avand rezultate bune in Q2 2026: vanzari online de peste 470 de milioane $.

Gary Millerchip (EVP & CFO Costco) a comunicat recent informatia actionarilor, mentionand faptul ca si traficul a crescut gratie imbunatatirilor aduse paginilor de produs. Noile atuuri online au permis clientilor care detin carduri de fidelitate Costco (82,1 milioane la numar, cu 4,8% mai mult YoY) sa faca mai usor achizitii e-commerce.

„Avem o foaie de parcurs clara pentru viitoarele imbunatatiri digitale si credem ca acestea ne vor permite sa continuam sa crestem vanzarile online intr-un ritm mai rapid decat vanzarile totale”, a spus Gary Millerchip.

„Traficul a crescut semnificativ, iar noile imbunatatiri digitale ne-au permis sa mentinem numarul actual de angajati si sa gestionam aceasta noua crestere a volumului pe care o observam.  Imbunatatim experienta membrilor si facem ca randamentul sa fie mult mai bun, fie ca este vorba de aplicatia pentru farmacii pe care am dezvoltat-o, fie de plata in avans pe care o avem in depozitele noastre”, a adaugat Ron Vachris (Presedinte si CEO Costco).