Inregistreaza-te

Conectare

Parola pierduta

Ti-ai uitat parola? Introdu adresa de email asociata contului si vei primi instructiuni pentru recuperarea parolei.

Adauga intrebare

Ne pare rau dar nu ai permisiunea sa adaugi intrebari.
Trebuie sa te conectezi pentru a adauga o intrebare.

Conectare

Inregistreaza-te

Pentru a avea acces in toate sectiunile site-ului este nevoie sa ai cont.

Tu stii ce profil are cumparatorul tau? Buyer Persona

Paul Renaud (Executive Coach în Performata de Top, Neurostiinta si Marketing) spune ca, „Daca vrei sa fii cel mai bun in ceea ce faci, atunci gaseste-ti Buyer Persona”, adica stabileste profilul si comportamentul clientilor tai.  Internetul este plin de resurse, ghiduri si webinarii care trateaza subiectul Buyer Persona; exista chiar si un institut al Profilului Clientului (numit Buyer Persona Institute) si orice blog respectabil despre marketingul online a dezbatut macar o data subiectul. Acest articol reuneste cele ...

Continua
Tehnologia? – un instrument! Clientul? – ia-l ca partener si vei domina piata!

“Trebuie sa incepi cu experienta clientului si apoi sa te indrepti inapoi spre tehnologie, nu invers!” (Steve Jobs)  Clientul, nu tehnologia, sa fie in centrul strategiei tale! Doar el iti poate aduce afacerea pe care o vrei si chiar mai mult decat te astepti! Studiile recente arata o mare schimbare in comportamentul clientilor. Dupa Mike Havard acestia “trec de la a fi o turma de oi pe care organizatiile le duc la tuns, la ...

Continua
Experienta clientului in E-commerce.  Ce ne spune creierul limbic?

Oamenii au timp limitat la dispozitie, dar si optiuni multiple pentru a-si face cumparaturile in mediul online unde totul este la un “click” distanta. Exista o lupta enorma a afacerilor pe aceeasi nevoie a clientului si totusi, exista un loc unde poti fi fara concurenta – omul si experienta acestuia atunci cand interactioneaza cu afacerea ta. Comertul online are nevoie sa reinterpreteze  experienta  clientului din magazinele de tip clasic, mai umana. Perceptia acestei experiente revine in totalitate creierului limbic care functioneaza ...

Continua