Un client ne-a scris dupa 28 zile de la primirea coletului ca vrea sa il returneze, ca este nemultumit ca produsul prezinta "unele defecte: lipseste o piesa, iar unele articulatii ale acesteia nu functioneaza corespunzator" si a tinut sa precizeze ca nu s-au implinit cele 30 zile. I-am raspuns ca a fost depasita perioada de 14 zile (nu 30) in care poate returna produsul. Clientul ne-a atras atentia ca avem pe site specificata o perioada de 30 zile garantie si ne-a amenintat cu Protectia Consumatorului.
Iata intrebarea: cum se aplica garantia de conformitate si cea comerciala la alte bunuri decat cele electronice? In doi ani o jucarie se poate uza serios...Sa nu mai zic ca daca afla clientii ca asa stau lucrurile...o sa facem mai mult retururi decat..tururi.

Va multumesc.

Daca ti se pare interesant te rugam sa dai un share. Multumim :)