Astazi m-am confruntat cu o situatie exceptionala si nu stiu ce raspuns legal si diplomat sa-i ofer clientului. Situatia suna cam asa:
Clientul ne suna dupa o saptamana si ne spune ca in momentul in care s-a hotarat sa asambleze produsul o piesa era crapata si ca cutia ambalajului avea o latura turtita. Noi impreuna cu cei de la depozit am verificat pachetul inainte de a-l trimite si totul era in regula. Cei de la curierat, in speta Fan Courier, ne-au spus ca coletul a ajuns in conditii optime la destinatie. Ce putem face noi intr-o astfel de situatie pentru a nu pierde si a nu incalca legea?

Daca ti se pare interesant te rugam sa dai un share. Multumim :)