Salut!

Suntem un magazin online de mobilier. Termenul de livrare este în medie de câteva săptămâni şi, în acest timp, se întâmplă uneori să avem clienţi care cer anularea comenzii. Problema apare la comenzile achitate deja cu cardul, unde există un comision al procesatorului, reţinut în momentul plăţii. Dacă valoarea comenzii este mare, acest comision este şi el semnificativ.
Întrebare este: e ok să inserăm în termeni şi condiţii un paragraf în care să înştiinţăm clientul că, daca apare situaţia descrisă mai sus, îi vom rambursa suma achitată din care scădem comisionul respectiv?

Mulţumesc,
Silvia

Daca ti se pare interesant te rugam sa dai un share. Multumim :)