Buna ziua,

Am primit de la procesatorul de plati un email prin care suntem informati ca pentru o comanda onorata luna trecuta, posesorul cardului contesta tranzactia pe motiv de tranzactie frauduloasa.

Noi suntem vanzator de buna credinta, plata a trecut de filtrele procesatorului si totusi acum suntem informati ca avand in vedere ca nu a existat autentificare 3D Secure, in conformitate cu regulamentul VISA, nu are dreptul de a ne reprezenta in acest proces, suma urmand a fi debitata din contul procesatorului.

Raspunsul lor este "In vederea recuperarii acestui debit, procesatorul va poate ajuta prin trimiterea de linkuri in vederea refacerii platii, catre client. De asemenea, in cazul in care doriti recuperarea pagubei pe cale legala, va putem furniza toata documentatia disponibila in sistem."

Ce putem face, pentru ca produsele sunt livrate de o luna?
Multumesc

Daca ti se pare interesant te rugam sa dai un share. Multumim :)