ODR

Asa cum scriam recent, pe 15 februarie, Comisia Europeana a implementat online platforma ODR („online dispute resolution platform”), in romana SOL („solutionarea online a litigiilor”), prin care consumatorii si comerciantii isi pot rezolva litigiile rezultate din tranzactiile online. Acum, avocatnet.ro scrie ca toti comerciantii care desfasoara activitati economice online (incheind contracte de vanzare-cumparare de bunuri/de prestari de servicii) risca amenzi intre 2.000 si 5.000 de lei din partea Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) daca nu respecta prevederile Regulamentului nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum. Astfel, toate firmele de e-commerce din UE trebuie:

  • sa furnizeze pe paginile lor de internet un link electronic si usor accesibil catre platforma SOL
  • sa-si precizeze adresele de e-mail

In plus, comerciantii care s-au angajat sau care sunt obligati sa recurga la una sau mai multe entitati SAL („solutionare alternativa a litigiilor”, care vor ajuta la rezolvarea litigiilor intre comercianti si consumatori in afara instantelor de judecata) pentru a solutiona litigiile cu consumatorii, trebuie sa-i informeze despre existenta platformei SOL si despre posibilitatea lor de a recurge la aceasta, furnizand un link electronic catre platforma sau intr-un e-mail, dupa caz. Dar in Romania nu exista deocamdata entitati SAL.

Daca ti se pare interesant te rugam sa dai un share. Multumim :)