Buna dimineata,

De 2 luni, curierul Urgent Cargus a inceput sa factureze DOAR la volum, desi modulul lor de integrare in magazinele de comert online, calculeaza DOAR la kilogram.

Pe site-ul lor exista urmatoarele 2 fraze:
"O facilitate importanta este posibilitatea calcularii costului exact de transport si afisarea acestuia in etapa de check-out comanda. Astfel, clientii dumneavoastra stiu exact cat costa livrarea comenzii lor si nu platesc mai mult decat ar trebui."

Ei invoca partea din contract:
CAPITOLUL 4 – TARIFUL:
- La paragraful 4.1.4 este specificat modul de calcul al greutatii volumetrice : Lungime x Latime x Inaltime (masurate in centimetri) / 6000.
- La paragraful 4.1.5 este specificat “Tarifele se aplica la greutatea reala sau volumetrica, care din acestea este mai mare”.

Voi aveti astfel de probleme? Cum ati gestionat situatia?
Multumesc

Daca ti se pare interesant te rugam sa dai un share. Multumim :)